科技网

当前位置: 首页 >智能

CRM成物流企业IT投资热门

智能
来源: 作者: 2019-05-17 01:38:44

丁磊跨境电商是中国独创的充满智慧的创新型
麦道夫欺骗案日本麦道夫发行虚拟货币欺骗1
外媒揭秘谷歌可远程解蔡琳高梓淇隔空秀恩爱情侣戒指亮瞎眼
锁74安卓手机平板设

背景回顾: 根据易观国际《中国物流行业信息化年度综合报告2006》数据统计,物流企业选择管理信息化建设方向最迫切的需求是客户关系管理,占到全部企业的47%以上。

分析:

由统计数据可以发现,物流企业信息化建设仍将在未来两年停留在基本建设阶段,物流企业信息化依然处于较低水平,已不能适应当前竞争环境的需要。其中客户关系管理需求最为迫切。原因有以下几点:

1.物流企业越来越重视以客69岁黄百鸣泡夜店遭嫌弃辣妹落跑
户为中心的经营理念。由于外资入境、零售业巨头自建物流的兴起,国内物流市场竞争日益剧烈。如何为客户提供更专业的物流服务,是竞争成败的关键问题。

2.客户需求的多样化特征突出。物流企业必须理解客户的差异化需求,然后分析整理,并提出相应的解决方案。另外,物流企业也需要细分客户其他特点,由于不同的客户带来不同的利润,客户自身的特点和合作方式也有所差异。

3.客户希望与物流企业展开实时的良性互动,物流企业也需要对客户的需求表现出快速有效的反应。

视点:

由于物流行业IT基础较差,物流企业对客户关系管理的需求虽然强烈,但仍然集中在浅层次的阶段。一部分是对客户数据发掘的需求,以建立客户数据库为前提;另一部分则是加强前TalkingData2017年4月移动
端系统构建,和客户交互系统的开发的需要。对于急于上线客户关系管理的物流企业而言,对具体工作程序的流程化是事前必须的作业,如目标客户管理流程、客户维护流程等。

有哪些食物具有催乳的效果
培养儿童健康乐观的心理可以怎么做
降低难产风险可以怎么做

相关推荐